Założyciel / CEO Sinemia zaskoczony stopniem problemów z aplikacją i reakcją użytkowników

Sinemia



sinemia

2. Opłaty i karty fizyczne

Aplikacja Sinemia Smart Phone



[Uwaga redaktora: Jedna z głównych skarg użytkowników Sinemii dotyczy opłat. Niektórzy, w tym osoby biorące udział w pozwie zbiorowym, uważają, że Sinemia wyciąga przynętę i zmienia się - jeśli korzystasz z abonamentu miesięcznego, aby kupić bilety z wyprzedzeniem, płacisz dwie dodatkowe opłaty dodatkowe za teatry i drugą opłatę 1,80 USD od Sinemia. Jeśli klienci chcą uniknąć tych opłat, musisz uiścić opłatę za zakup fizycznej karty, którą można wykorzystać w kinach.]



Uderzyłoby mnie, że karta, fizyczna karta używana w kinach, jest sposobem na rozwiązanie niektórych z tych problemów, więc chcę o tym porozmawiać. Wygląda na to, że fizyczne karty zniknęły, wtedy trudno było znaleźć sposób na zamówienie karty, a teraz poszedłem zamówić ją ostatniej nocy i nie mogłem powiedzieć, ile to będzie kosztować. Trudno mi więc zrozumieć…

Oguz: To ci nie powiedziało?

Nie. Kiedyś kosztowało 14,99 USD. Tak rozumiem. Teraz jest napisane „Czy chcesz zamówić kartę”, a następnie: „Cena zależy od” Chcę powiedzieć „użycie”.

Oguz: Huh Stosowanie? OK, pozwól mi tylko rzucić okiem na to.

Nota redaktora: Dokładny język Sinemia dotyczący zamawiania karty fizycznej: „Opłata za kartę Sinemia jest ustalana na podstawie użytkowania, a koszty operacyjne różnią się w zależności od planu. Sinemia pokrywa wygodę online i opłaty za przetwarzanie dla użytkowników fizycznych kart, gdy karta jest używana osobiście, w kasie, chyba że podano inaczej. Zamówienia kart fizycznych nie mogą być anulowane ani zwracane. Sinemia zastrzega sobie prawo do zmiany obowiązujących opłat i wprowadzenia nowych zasad w dowolnym momencie. ”

horrory w 2017 roku

Oguz wyjaśnił podczas wywiadu, że karty kosztują 14,99 USD do 29,99 USD. Oguz podjął dyskusję na temat opłaty 1,80 USD związanej z zakupem biletów online, oprócz opłaty za wygodę teatru.

Oguz: Po wzroście i stwierdzeniu, że [ilość] transakcji online [w jednym punkcie na początku 2018 r. 87 procent biletów Sinemia zostało zakupionych z wyprzedzeniem online] obowiązuje opłata konwencjonalna, a za tę wygodę odpowiada opłata manipulacyjna, którą również obsługujemy. Nasza działalność wiąże się również z pewnymi kosztami, musieliśmy to zaprojektować, mamy do tego odpowiednie produkty i zaczęliśmy pobierać opłaty poza biletem [ponieważ] to dla nas koszt. Procesory płatnicze również otrzymują pewną ustaloną kwotę dolarów za każdym razem, gdy dokonujesz transakcji z posiadaczem karty, a my przeprowadzamy tę opłatę za wygodę, ponieważ jeśli chcesz kupić bilet online, masz zewnętrznych dostawców, którzy proszą o opłaty za wygodę.

To jest 1,80 $?

Oguz: Tak.

Czy 1,80 USD odpowiada opłacie za przetwarzanie? Ponieważ jest to bardzo wysoka opłata za przetwarzanie.

Oguz: Nie, to nie jest równe… i wiążą się z tym koszty operacyjne.

Tak, ale zwykle opłata manipulacyjna znajduje się gdzieś w okolicy - w przypadku karty kredytowej lub takiej usługi - wynosi trzy procent, prawda?

Oguz: Nie? Nie. Istnieje również stała kwota dla każdej transakcji. To nie trzy procent. To ponad 30 procent. Nawet jeśli [opłata za wygodę] wynosi 1 USD, stała kwota jest zawsze dostępna.

Czy możemy przejść przez przykład? Ostatniej nocy kupiłem bilet za 17 USD w Alamo Drafthouse. Zgodnie z instrukcją kupiłem ten bilet na stronie internetowej Alamo. Mieli własną opłatę za wygodę w wysokości 1,75 USD, którą przekażesz mi. Wiem to. Ale dodatkowo prawdopodobnie prawdopodobnie obciążysz mnie 1,80 USD, prawda?

Oguz: Tak. Ponieważ bilety zaawansowane mają dla nas pewne koszty. I to właściwie nie jest trzy procent z 1 USD. To coś więcej. To ponad 30 procent.

Tak, więc kupiłeś mi bilet za 17 USD. Przekazujesz mi opłatę za projekt Alamo Drafthouse. Problem polega na tym, że 1,80 USD to 10 procent zakupu.

Oguz: Aby pobrać tę opłatę za wygodę i wysłać ją do Alamo Drafthouse, wiążą się z tym koszty.

Alamo też cię ładuje?

alfonso caronaron imdb

Oguz: Nie Alamo, procesory kart kredytowych.

W porządku.

Oguz: Mimo że obciążamy Twoją kartę [tę opłatę], mogę powiedzieć, że prawie połowa z nich trafia do procesorów płatności.

Połowa tego. Około połowa to, co mówisz?

Oguz: Tak. Istnieją koszty związane z kosztami operacyjnymi i kosztami wirtualnej karty, dlatego kultywowaliśmy [opłatę 1,80 USD], aby utrzymać tę usługę od [sierpnia]. Netflix trzykrotnie podwyższył cenę, prawda?

Wszyscy rozumieją podwyższone opłaty abonamentowe, ale wiem, że słyszeliście oskarżenia o przynętę i zamianę i wiem, że czeka was sprawa sądowa. Problem, jaki ludzie mają z opłatami, polega na tym, że działa to przeciwko atrakcyjności subskrypcji, prawda? To ustalony koszt. Wydaję x dolarów miesięcznie i wiem, co mogę z tym zrobić. Tak, Netflix zwiększy koszty. Może kiedyś Spotify zwiększy koszty.

Oguz: I właśnie dlatego mamy karty fizyczne [aby uniknąć 1,80 $].

Ale nie zwiększasz kosztów subskrypcji. Robisz te rzeczy. To 1,80 USD, 1,80 USD, 2 USD, zanim się zorientujesz, ta myśl, że wydawałem 8 lub 9 USD na miesiąc, aby zobaczyć określoną liczbę filmów, kosztuje teraz znacznie więcej, jeśli faktycznie z niej skorzystam. Działa z modelem subskrypcji.

Oguz: Jeśli naprawdę tak myślisz, nie będziesz używać Sinemii. Przykładowo, kupiłeś bilet za 17 USD i zapłaciłeś, jak powiedziałeś, 8,99 USD, może za trzy bilety (miesiąc). Zapłaciłeś, powiedzmy 2 USD za każdą transakcję, 1,80 USD, prawda?

Mm-hmm (twierdząco).

Oguz: Za jednego z nich płacisz 11 USD, a dostajesz 17 USD. Prawie 50 procent zniżki, której nigdy nie znajdziesz w żadnym innym miejscu, prawda? [Z] drugim, zapłaciłeś Sinemia 13 $ i masz 34 $ [warte biletów], które zapłaciliśmy za ciebie. Potem twój trzeci bilet, to będzie 51 $, a płacisz Sinemia 15 $. Kiedy kupujesz bilety, płacimy 51 USD, które otrzymujemy za 15 USD, to ponad 75 procent zniżki.

[Uwaga redaktora: w tym scenariuszu 15 USD nie obejmuje opłat za teatr, co spowodowałoby dodatkowe 4,50 do 6 USD.]

Aby uniknąć 1,80 $, odpowiedzią jest przejście w kierunku karty fizycznej [opłata 14,99 do 29,99 $], prawda?

Oguz: Jeśli naprawdę chcesz uniknąć 1,80 USD, jeśli jest to naprawdę bardzo ważne. Mogę ci teraz powiedzieć, nawet fizyczni posiadacze kart, oni znowu kupują bilety online [i są opłaty].

Czy masz problemy z kartą? Czy są jakieś problemy techniczne przy wdrażaniu tych nowych kart? Omówiliśmy backend zaawansowanego zakupu biletów w aplikacji, czy masz podobne problemy z kartami?

przegląd gier o tron

Oguz: Z backendem?

Czy ludzie mają problemy z używaniem kart w kinach?

Oguz: Nie, nie jestem tego świadomy. Skąd właściwie pochodzi to pytanie?

Użytkownicy

Oguz: Gdy?

W ciągu ostatnich dwóch miesięcy pojawiło się wiele problemów.

Ten artykuł jest kontynuowany na następnej stronie.



Najpopularniejsze Artykuły

Kategoria

Przejrzeć

Cechy

Aktualności

Telewizja

Zestaw Narzędzi

Film

Festiwale

Recenzje

Nagrody

Kasa

Wywiady

Klikalne

Listy

Gry Wideo

Podcast

Treść Marki

Najważniejsze Wydarzenia Sezonu

Ciężarówka Filmowa

Wpływowi